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    工行兰州城关广武门支行以"三心"服务老年客户
    发布时间£º2019年03月21日 16:17    来源£º?#34892;?#32593;甘肃
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    ¡¡¡¡?#34892;?#32593;甘肃新闻3月21日电 近年来£¬随着老年金融消费群体的日益庞大£¬工行兰州城关广武门支行不断优化客户服务£¬积极倡导员工在日常工作中用¡°爱心¡¢耐心¡¢用心¡±服务好老年客户¡£同时£¬想方设法为老年客户提供便利£¬在网点配备医疗箱¡¢老花镜¡¢轮椅等敬老便民服务设施¡£员工在平凡的岗位上£¬用一流的服务水平与扎实的专?#23548;?#33021;£¬赢得了老年客户的认可£¬也在网点大厅里创造了一个又一个温暖的感动¡£

    ¡¡¡¡老客户李大爷就是城关广武门支行的¡°老¡±粉丝¡£就在几天前£¬李大爷大清早就候在了网点门口£¬虽未到正式营业时间£¬客户经理还是将老大爷请进大厅£¬倒上一杯热水让李大爷暖暖身子¡£李大爷在柜员的耐心帮助下办完业务后£¬也并不着急离开£¬他?#19994;?#23458;户经理£¬说之前在网点厅堂微沙龙了解到了大额存单£¬称自己有笔¡°大钱¡±也想来存个大额存单£¬但是?#20248;?#37117;不在身边£¬实在不敢一个人带着大量现金到网点来办理¡£大爷说完后为难地看着客户经理£¬客户经理了解到大爷就住在附近£¬于是立即向网点负责人汇报£¬之后陪同大爷一起到家中取了现金£¬购买了大额存单¡£临走时£¬感动不已的李大爷致电自己的女儿£¬讲述事情经过并高度赞扬员工的暖心服务¡£

    ¡¡¡¡一直以来£¬城关广武门支行坚持利用¡°厅堂微沙龙¡±¡¢¡°金融知识进社区¡±等活动£¬向广大¡°银发族¡±客户普及资金安全¡¢存款收益等金融知识£¬在李大爷这样的老客户眼里£¬银行再也不是¡°高冷范?#20445;?#32780;是¡°接地气¡±了£¬平时哪怕不办理业务£¬路过也会进来坐坐£¬歇歇脚£¬与员工们话话?#39029;£¡?#20170;后£¬该行将再接再励£¬始终秉承¡¢坚持并不断?#26377;?#25964;老服务理念£¬通过¡°三心¡±的服务让敬老爱老传统美?#36335;?#25196;光大£¬结合老年人银行业务特点£¬切实满足老年人金融服务需求£¬将敬老¡¢爱老服务做得更加深入¡£

    ¡¡¡¡ ¡¡¡¡甘肃新闻网
    ¡¾编辑£º杜萍¡¿
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