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    工行兰州安宁十里店支行贴心服务暖人心
    发布时间:2019年03月21日 16:12    来源:?#34892;?#32593;甘肃
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      ?#34892;?#32593;甘肃新闻3月21日电 工行兰州安宁十里店支行本着”服务无小事”的原则,在柜面服务中倡导多一句礼貌用语、多一句友好温馨提示、多一声真诚的问候、多一点细心关照,积极营造主动贴心的服务氛围,热情为每一位客户服务。

      暖心的三颗糖

      元宵节前夕,70多岁的赵奶奶带着存折过来办理业务。大堂经理微笑着给奶奶抽号。当叫到奶奶的号时,大堂经理搀扶着奶奶到柜台,由于奶奶视力不好,看不清楚键盘数字,她及时给奶奶戴上老花镜。办完业务后,奶奶把手伸进窗口,手里拿着三颗糖。嘴里还念叨着:“多么好的姑娘,这么贴心的服务,我十分满意?#20445;?/p>

      上门服务,为高寿老人排忧解难

      有一天上午,一位客户神态焦急,当值的网点负责人看在眼里,上前询问后得知,原来这位客户的母亲已经是九十三岁的高龄,想要激活一张政府发的工行卡并取出1200元钱急用,但是老人腿脚不便,无法到网点办理。得知这一情况后,网点负责人即刻按照工行特事特办的相关规定,安排工作人员?#24613;?#20973;证及相关物品,为老年客户上门服务。

      工作人员到老人家里,按照相关规定耐心细致的为老人家办理业务。老人家高兴地说:“工行银行信誉好,服务热情周到。”

      服务是银行工作的生命线,是银行的立行之本。什么是银行?在客户眼中,银行不是高楼大厦,也不是富丽堂皇的大厅,而是给她?#21069;?#29702;业务的工作人员,工作人员的言谈举止就是客户眼中的银行。工行安宁十里店支行就是向广大客户展现工行员工的良好精神风貌,展示员工高水平素质和高质量服务的场所。

         甘肃新闻网
    【编辑:杜萍】
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